VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Staňte se vedoucím oddělení zákaznické podpory našich produktů JETSURF, které se prodávají do celého světa a používají je i velké celebrity jako Lewis Hamilton, Justin Bieber...

LOKACE

Střelice u Brna

TYP ÚVAZKU

Plný úvazek

O nás

Jsme tým enthusiastů, kteří milují, vyvíjí a vyrábí outdoorové technologické produkty. Vyrábíme prémiové motorové surfy, elektrické skateboardy a motorky pro ty, kteří hledají zábavu a adrenalin jak na vodě tak na souši. Jsme lídrem v odvětví motorového surfingu. Za poslední roky zažil motorový surfing velký boom a tak dále expandujeme a hledáme stejně smýšlející nadšence.

PRÁCE U MSR Engines s.r.o./JETSURF

Udělej ze své vášně svou vysněnou práci! Díky úspěchu který měl JETSURF v posledních několika letech ve světě, hledáme do našeho týmu nového šťastlivce. Hledáme kolegu na pozici zákaznické a dealerské prodpory.

Chceme, aby tě práce bavila a každý den byl pro tebe jedinečným . Ale stejně tak dbáme na to aby byla práce vždy správně a poctivě odvedena/dokončena + něco navíc. Rádi posouváme hranice a k tomu je za potřebí vždy udělat o krok navíc.

NAŠE HODNOTY

BAVÍME SE PRACÍ

My i naši zákazníci se BAVÍME. My i naši zákazníci MILUJEME naše výrobky. My i naši zákazníci si naše výrobky UŽÍVÁME.

NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN

MYSLÍME JAKO ZÁKAZNÍK. Dokážeme se na věci dívat z jeho pohledu a děláme to nejlepší pro to aby byl co nejvíce spokojen.

DOTAHUJEME VĚCI

Jednáme a přinášíme výsledky. Když je potřeba, vyhrneme si rukávy a jdeme to prostě udělat. Neflákáme se. SLOVO NEJDE NEEXISTUJE.

JSME PROAKTIVNÍ

Chceme rozvíjet naše podnikání! Jsme iniciativní, přinášíme IDEJE!

PRACUJEME CHYTRĚ

Používáme zdravý rozum, IT nástroje, definujeme priority, vytváříme automatizaci procesů.

Nejsme roboti.

JSME SLADĚNÍ A ZODPOVĚDNÍ

Jsme zodpovědní za své úkoly/oddělení/problémy. Každý se stará o své kolegy a vztahy s nimi.

Náplň práce

Komunikace s našimi zákazníky a prodejci. Řešení záruk/reklamací surfů, skateboardů a náhradních dílů + budování dobrých vztahů.

Navazování, rozvíjení a udržovaní pozitivní obchodních a zákaznickžch vztahů - věříme, že naši zákazníci jsou naši přátelé, a rádi bychom v této praxi pokračovali.

Udržování přehledu o proběhlých servisních úkonech, reklamcích a aktualizace v našem CRM Pipedrive.

Zodpovědnost za manuály, jejich aktuálnost a na základě zpětné vazby od zákazníků navrhovat úpravy ve spolupráci s vývojem, výrobou, vedením

Aktivní spolupráce na videonávodech

Připrava týdenní přehledů o reklamacích a servisních úkonech - čísla a spokojenost našich zákazníků jsou rozhodující.

Jaké lidi hledáme do týmu?/Požadavky

Perfektní znalost Angličtiny, další jazyk výhodou.

Nutné dobré počítačové dovednosti - budeš používat CRM Pipedrive, online schůzky Zoom, e-maily, online chaty, Whatsapp, online telefonní systém, tabulky Excel.

Organizovanost a efektivita - plánování týdenního zaměření, stanovení si priorit denních úkolů, organizace svého času dle priorit.

Schopnost překládat složitý technický žargon pro běžného spotřebitele - naši kolegové používají slova jako elektronické vstřikování paliva, řídicí jednotka zapalování, hybridní olej, plně syntetický dvoutaktní olej, …

Výhody zaměstnání u MSR Engines

Stabilní prostředí s příležitostmi k profesnímu, ale i osobnostnímu růstu.

4 týdny dovolené.

Jedinečná kombinace rodinné atmosféry a celosvětově úspěšného byznysu.

Stravování ve firmě.

Komunikace a tvoření vztahů s vysoce postavenými, zajímavými zákazníky.

Ježdění na našem surfu a elektrickém skatu.

Placené cestování a ubytování při návštěvě našich obchodních partenerů a zákazníků.

Firemní akce se skvělou partou.

Samozřejmostí je zaškolení našimi odborníky s trpělivým přístupem.

Práce, ve které se můžete realizovat, dobré nápady odměňujeme.

Kolektiv mladých inovativních lidí

Práce na kterou můžeš být hrdý

Používáme pokročilou sadu IT systémů, které ti usnadní práci.

Mám zájem